ในยุคที่ Social Media เต็มไปด้วยเสียงรบกวน การกลับมาใช้ SMS Marketing กลายเป็นกลยุทธ์ที่ "น้อยแต่มาก" และเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ตรงจุดที่สุด หากคุณกำลังมองหาไอเดียในการส่งข้อความหาลูกค้า นี่คือ 10 สคริปต์ตัวอย่างที่คุณสามารถคัดลอกไปปรับใช้ได้กับธุรกิจของคุณ
.
ตัวอย่าง SMS Marketing ที่ประสบความสำเร็จ และนำไปใช้ได้จริงทันที
.
1. ข้อความต้อนรับสมาชิกใหม่ (Welcome Message)
สร้างความประทับใจแรกพบด้วยการมอบสิทธิพิเศษทันทีที่เขาสมัครสมาชิก
ตัวอย่าง : "ยินดีต้อนรับคุณ [ชื่อลูกค้า] เข้าสู่ครอบครัว [ชื่อแบรนด์]! รับส่วนลด 10% สำหรับการสั่งซื้อครั้งแรก เพียงใช้โค้ด: WELCOME10 ช้อปเลย: [Link]"
.
2. แจ้งเตือนสินค้าในตะกร้า (Abandoned Cart)
ช่วยกระตุ้นลูกค้าที่เลือกของไว้แต่ยังไม่จ่ายเงิน ให้กลับมาปิดการขาย
ตัวอย่าง : "ลืมอะไรไว้หรือเปล่าคะ? สินค้าในตะกร้าของคุณยังรอนู่อยู่ พร้อมส่วนลดพิเศษส่งฟรีเฉพาะวันนี้! คลิกเพื่อสั่งซื้อต่อ: [Link]"
.
3. โปรโมชั่นจำกัดเวลา (Flash Sale)
สร้างความรู้สึกเร่งด่วน (Urgency) เพื่อกระตุ้นการตัดสินใจซื้ออย่างรวดเร็ว
ตัวอย่าง: "Flash Sale! ลดแรง 50% ทั้งร้าน เฉพาะ 3 ชม. นี้เท่านั้น (12.00-15.00 น.) ช้าหมดอดช้อป คลิกเลย: [Link]"
.
4. สิทธิพิเศษเฉพาะบุคคล (Exclusive Offer)
ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าเป็นคนพิเศษด้วยดีลที่ไม่เปิดเผยสาธารณะ
ตัวอย่าง : "เฉพาะคุณ [ชื่อลูกค้า] เท่านั้น! รับสิทธิ์ซื้อ 1 แถม 1 สำหรับเมนูใหม่ล่าสุด เพียงโชว์ SMS นี้ที่หน้าร้าน [ชื่อแบรนด์] ทุกสาขา"
.
5. ข้อความอวยพรวันเกิด (Birthday Greeting)
การตลาดที่กินใจที่สุดคือการจดจำวันสำคัญของลูกค้าได้
ตัวอย่าง : "Happy Birthday ครับคุณ [ชื่อลูกค้า]! [ชื่อแบรนด์] ขอมอบของขวัญสุดพิเศษ ส่วนลด 200.- เมื่อมียอดเช็คอินในเดือนเกิดนี้ ขอให้มีความสุขมากๆ นะครับ"
.
6. การแจ้งเตือนนัดหมาย (Appointment Reminder)
ลดอัตราการผิดนัด (No-show) ได้อย่างมีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจบริการ
ตัวอย่าง : "แจ้งเตือนนัดหมาย: คุณมีคิวทำสปาที่ [ชื่อร้าน] พรุ่งนี้เวลา 14.00 น. หากต้องการเลื่อนนัดกรุณาโทร [เบอร์โทรศัพท์] ขอบคุณค่ะ"
.
7. แจ้งสินค้ากลับมาเติมสต็อก (Back in Stock)
ดึงดูดลูกค้าที่เคยพลาดสินค้าชิ้นนั้นไปให้กลับมาซื้อ
ตัวอย่าง : "ของมาแล้ว! สินค้าที่คุณรอคอย [ชื่อสินค้า] กลับมาเติมสต็อกแล้ววันนี้ รีบสั่งก่อนหมดอีกรอบได้ที่: [Link]"
.
8. ขอรีวิวหรือคำติชม (Feedback Request)
ช่วยสร้างความน่าเชื่อถือและนำข้อมูลมาปรับปรุงธุรกิจ
ตัวอย่าง : "ขอบคุณที่ใช้บริการ [ชื่อแบรนด์] ค่ะ คุณพึงพอใจในบริการวันนี้แค่ไหน? ให้คะแนนเราได้ที่นี่ [Link] เพื่อรับคูปองส่วนลดในครั้งถัดไป"
.
9. แจ้งสถานะการจัดส่ง (Shipping Update)
สร้างความมั่นใจและลดการสอบถามแอดมิน
ตัวอย่าง : "เย้! สินค้าของคุณถูกจัดส่งแล้ว ตรวจสอบสถานะพัสดุเลขที่ [เลขพัสดุ] ได้ที่นี่: [Link] รอรับความฟินที่บ้านได้เลย"
.
10. การกลับมาสานสัมพันธ์ (Re-engagement)
ดึงลูกค้าเก่าที่ห่างหายไปนานให้กลับมาสนใจแบรนด์อีกครั้ง
ตัวอย่าง : "คิดถึงจังเลย! ไม่เจอกันนาน [ชื่อแบรนด์] มอบส่วนลดพิเศษ 'Welcome Back' 15% แทนคำขอบคุณที่ยังคิดถึงกัน ใช้ได้ถึงสิ้นเดือนนี้เท่านั้น: [Link]"
.
เคล็ดลับส่ง SMS ให้ได้ผลลัพธ์สูงสุด
- สั้น กระชับ ตรงประเด็น: บอกให้ชัดว่า "ใคร ทำอะไร ที่ไหน"
- มี Call to Action (CTA) : ต้องมีลิงก์หรือคำสั่งที่ชัดเจนว่าต้องทำอะไรต่อ
- ช่วงเวลาสำคัญ : หลีกเลี่ยงการส่งช่วงดึกหรือเช้ามืด ช่วงเวลาที่ดีที่สุดคือ 10.00 - 11.30 น. หรือ 14.00 - 16.00 น.
.
การทำ SMS Marketing ไม่ใช่เรื่องยาก เพียงเลือกใช้ตัวอย่างข้างต้นให้เหมาะสมกับสถานการณ์ คุณก็จะสามารถเพิ่มยอดขายและรักษาฐานลูกค้าได้อย่างยั่งยืน