ในยุคที่กล่องจดหมายอีเมลเต็มไปด้วยสแปม และหน้าฟีดโซเชียลมีเดียถูกปิดกั้นการมองเห็น SMS Marketing หรือ SMS Notification ยังคงเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังอย่างเหลือเชื่อ ทราบหรือไม่ว่าสถิติการเปิดอ่าน (Open Rate) ของ SMS นั้นสูงถึง 98% และส่วนใหญ่จะถูกเปิดอ่านภายใน 3 นาทีแรกที่ได้รับ!
.
หากคุณต้องการเปลี่ยน "ข้อความ" ให้กลายเป็น "ยอดขาย" นี่คือ 3 ขั้นตอนง่ายๆ ที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตด้วย SMS Notification
.
วิธีเพิ่มยอดขายด้วย SMS Notification ที่ลูกค้าเปิดอ่าน 98%
1. วางกลยุทธ์ "Trigger" ส่งข้อความให้ถูกที่ ถูกเวลา
หัวใจสำคัญของ SMS Notification คือการส่งข้อความตามพฤติกรรมของลูกค้า (Event-triggered) ไม่ใช่การส่งหว่านแหแบบไร้จุดหมาย ตัวอย่างช่วงเวลาที่ควรส่ง ได้แก่
- แจ้งเตือนเมื่อตะกร้าสินค้าค้าง (Abandoned Cart) : ส่ง SMS พร้อมส่วนลดพิเศษเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาซื้อให้จบ
- ยืนยันการสั่งซื้อและเลขพัสดุ : สร้างความมั่นใจและประสบการณ์ที่ดีหลังการขาย
- โปรโมชั่นวันเกิดหรือสิทธิพิเศษ: มอบความรู้สึกเป็นคนสำคัญ (Exclusive) ให้กับลูกค้าประจำ
.
2. เขียนเนื้อหาแบบ "สั้น กระชับ เร้าอารมณ์" (Copywriting)
เนื่องจาก SMS มีข้อจำกัดเรื่องจำนวนตัวอักษร คุณต้องทำให้ทุกคำมีความหมาย
- Hook : เริ่มต้นด้วยคำที่หยุดสายตา เช่น [Flash Sale!], [เฉพาะคุณ], [ด่วน!]
- Value : บอกให้ชัดเจนว่าลูกค้าจะได้อะไร เช่น "ลดทันที 500 บาท"
- Call to Action (CTA): ปิดท้ายด้วยลิงก์ที่ชัดเจนว่าต้องทำอะไรต่อ เช่น "ช้อปเลยที่: [Link]" หรือ "รับสิทธิ์ก่อนเที่ยงคืนนี้"
.
3. ใช้ระบบ Automation ที่เสถียรและวัดผลได้
การนั่งกดส่งทีละคนไม่ใช่เรื่องที่เป็นไปได้สำหรับธุรกิจที่กำลังโต คุณควรเลือกใช้บริการ SMS Gateway หรือระบบ Marketing Automation ที่สามารถ
- Personalization : ใส่ชื่อลูกค้าในข้อความได้โดยอัตโนมัติ
- Tracking: ติดตามได้ว่ามีคนคลิกลิงก์กี่คน (Click-Through Rate)
- Scheduling: ตั้งเวลาส่งล่วงหน้าเพื่อให้เข้าถึงลูกค้าในเวลาที่ดีที่สุด (เช่น ช่วงพักเที่ยง หรือ 2 ทุ่ม)
.
การเพิ่มยอดขายด้วย SMS Notification ไม่ใช่เรื่องยาก เพียงแค่คุณส่งให้ถูกจังหวะ เขียนข้อความให้โดนใจ และใช้ระบบที่แม่นยำ ด้วยอัตราการเปิดอ่านที่สูงถึง 98% นี่คือโอกาสทองที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณไม่พลาดทุกการติดต่อกับลูกค้า
.
Tip : อย่าลืมใส่ช่องทาง "ยกเลิกรับข่าวสาร" ไว้ท้ายข้อความเสมอ เพื่อรักษาภาพลักษณ์ที่ดีและปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA)