MS คืออะไร? ความหมายของ SMS และประโยชน์ที่ธุรกิจต้องรู้ [อัปเดต 2026]

ในยุคที่เราสื่อสารกันผ่านแอปพลิเคชันแชทมากมาย หลายคนอาจสงสัยว่า SMS ที่เรายังได้รับกันอยู่ทุกวันนี้แท้จริงแล้วคืออะไร? ทำไมเทคโนโลยีที่มีมานานหลายสิบปีนี้ถึงยังมีความสำคัญอย่างมาก โดยเฉพาะในโลกของธุรกิจและการยืนยันตัวตน บทความนี้จะพาคุณไปเจาะลึกทุกแง่มุมของ SMS

.

ความหมายของ SMS คืออะไร?

SMS ย่อมาจาก Short Message Service คือ บริการส่งข้อความสั้นๆ ผ่านเครือข่ายโทรศัพท์มือถือ โดยมีลักษณะเด่นและข้อจำกัดดังนี้

1. 1. จำนวนตัวอักษร : รองรับข้อความสูงสุด 160 ตัวอักษรต่อหนึ่งข้อความ (สำหรับภาษาอังกฤษ) และประมาณ 70 ตัวอักษร (สำหรับภาษาไทย)

2. 2. รูปแบบ : เน้นการส่ง "ข้อความตัวอักษร" เท่านั้น ไม่สามารถส่งรูปภาพหรือวิดีโอได้ (หากส่งสื่อผสมจะเรียกว่า MMS)

3. 3. เทคโนโลยี : ใช้ช่องสัญญาณควบคุม (Control Channel) ของระบบโทรศัพท์ ทำให้ส่งข้อความได้แม้ในช่วงที่สัญญาณโทรศัพท์อ่อน

.

ประวัติความเป็นมาของ SMS โดยสังเขป

SMS ถูกคิดค้นขึ้นในช่วงทศวรรษ 1980 และข้อความแรกของโลกถูกส่งเมื่อวันที่ 3 ธันวาคม ค.ศ. 1992 โดยวิศวกรชาวอังกฤษชื่อ Neil Papworth ซึ่งส่งคำว่า "Merry Christmas" จากคอมพิวเตอร์ไปยังโทรศัพท์มือถือ ตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา SMS ก็กลายเป็นมาตรฐานการสื่อสารที่เปลี่ยนโลกไปตลอดกาล

.

ทำไม SMS ถึงยังสำคัญในปัจจุบัน?

แม้ว่าเราจะมี Line, Messenger หรือ WhatsApp แต่ SMS ยังคงมีบทบาทสำคัญในด้านต่างๆ ดังนี้

1. ความปลอดภัยและการยืนยันตัวตน (OTP)

นี่คือบทบาทที่สำคัญที่สุดในปัจจุบัน One-Time Password (OTP) คือรหัสผ่านใช้ครั้งเดียวที่ส่งผ่าน SMS เพื่อยืนยันการทำธุรกรรมการเงินหรือการเข้าสู่ระบบต่างๆ เพราะมีความปลอดภัยสูงและส่งถึงมือผู้ถือโทรศัพท์โดยตรง

.

2. การตลาดผ่าน SMS (SMS Marketing)

ธุรกิจใช้ SMS ในการแจ้งโปรโมชั่น สิทธิพิเศษ หรือข่าวสารสำคัญ เนื่องจาก SMS มี Open Rate (อัตราการเปิดอ่าน) สูงถึง 98% ซึ่งสูงกว่าอีเมลหลายเท่าตัว

.

3. การแจ้งเตือนที่สำคัญ (Notifications)

ใช้สำหรับการแจ้งเตือนสถานะพัสดุ ยอดค้างชำระค่าน้ำค่าไฟ หรือการนัดหมายของโรงพยาบาล เนื่องจากไม่จำเป็นต้องใช้อินเทอร์เน็ตในการรับข้อความ

.

ข้อดีและข้อจำกัดของ SMS

ข้อดี

• - ไม่ต้องใช้อินเทอร์เน็ตในการรับ-ส่ง

• - รองรับโทรศัพท์มือถือทุกรุ่น (รวมถึงฟีเจอร์โฟน)

• - อัตราการเปิดอ่านสูงและรวดเร็ว

• .

• ข้อจำกัด

• - จำกัดจำนวนตัวอักษรต่อข้อความ

• - มีค่าบริการตามแพ็กเกจของผู้ให้บริการ

.

ความหมายของ SMS ไม่ได้เป็นเพียงแค่การส่งข้อความคุยกันทั่วไปอีกต่อไป แต่ได้กลายเป็นเครื่องมือสำคัญในการรักษาความปลอดภัย (OTP) และการสื่อสารระหว่างธุรกิจกับลูกค้าที่มีประสิทธิภาพสูง ด้วยความเสถียรและความเข้าถึงง่าย ทำให้ SMS ยังคงเป็นเทคโนโลยีที่อยู่คู่กับโทรศัพท์มือถือไปอีกนาน